Har du frågor om ett köp, ett avtal eller dina rättigheter som konsument? Konsumentrådgivningen ger kostnadsfri och opartisk vägledning och kan hjälpa dig att förstå vilka rättigheter och skyldigheter du har.
Om du har köpt en vara eller tjänst och behöver råd om exempelvis reklamation, ångerrätt eller avtal kan du få vägledning. Konsumentrådgivningen hjälper dig att reda ut vad som gäller och hur du kan gå vidare i ditt ärende. Behöver du hjälp med din privatekonomi eller har svårt att betala dina räkningar kan du även få stöd genom kommunens budget- och skuldrådgivning.
Frågor och svar
Du kan få vägledning i frågor som rör köp av varor och tjänster, till exempel:
-
- konsumenträtt och dina rättigheter som konsument.
Nej. Konsumentrådgivningen ger opartisk vägledning och information, men företräder inte dig eller företaget i en tvist.
Om du behöver hjälp med att planera din ekonomi eller har skulder kan du kontakta kommunens budget- och skuldrådgivning. Rådgivningen är kostnadsfri och kan hjälpa dig att få bättre kontroll över din ekonomi.
Ja. Konsumentverket har tagit fram Få koll på pengarna, en webbplats för dig som är mellan 18 och 25 år. Där finns tips om hur du gör en budget, undviker vanliga ekonomiska fallgropar, använder krediter på ett ansvarsfullt sätt och bygger upp en buffert.
På Konsumentverkets webbplats finns information om konsumenträtt, reklamationer, avtal, köp på internet och mycket mer. Där finns också vägledning för konsumenter och fler råd om privatekonomi.
Om du har problem med ett köp från ett företag i ett annat EU-land, Island eller Norge kan du få kostnadsfri rådgivning av Konsument Europa. De ger vägledning om dina rättigheter och kan i vissa fall hjälpa till att medla mellan dig och företaget.
Kontakt
Konsumentverket
Telefon: 0771-52 55 25
Webbplats: konsumentverket.se
