E-faktura, vanliga frågor

Här finns information om e-fakturor, som du kan få från både Munkfors kommun och Munkforsbostäder.

Vad är elektronisk faktura, (e-faktura)?

En elektronisk faktura skickas till dig via din Internetbank.
Fakturan kan du titta på i Internetbanken och den kommer att se ut precis som en pappersfaktura.

Vad måste jag göra för att få e-faktura?

Du anmäler dig för tjänsten e-faktura i din Internetbank .

Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min Internetbank?

Nyinkomna e-fakturor visas på startsidan i din Internetbank.
Det går också att få meddelanden om inkomna fakturor via SMS eller e-post om du anger det vid anmälan hos din Internetbank.

Får jag pappersfaktura?

Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Munkfors kommun för den tjänst som e-fakturan gäller för.

Vilken information får jag på den e-fakturan?

Den e-fakturan innehåller samma uppgifter som en vanlig pappersfaktura – till exempel vad fakturan gäller, betalningsmottagare och bank- eller postgironummer, summan du ska betala och kontaktuppgifter till betalningsmottagaren.

När sker betalning av en e-faktura?

Efter att du har godkänt din e-faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.

När får jag den elektroniska fakturan?

E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.

Vad händer om jag missar att betala?

Om du missar att betala din e-faktura skickar Munkfors kommun en påminnelse på en pappersfaktura.

Vad händer om jag byter bank eller vill ta emot e-faktura i annan bank?

1. Avanmäl dig till e-faktura i den bank där du inte längre vill ta emot e-fakturor
2. Anmäl dig därefter till e-faktura i din nya Internetbank. Det är alltid den senaste anmälan till e-faktura som styr vart Munkfors kommun skickar en e-faktura.

Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?

Om du har frågor om betalningen ska du kontakta din Internetbank.
Har du däremot frågor om innehållet i fakturan så kan du kontakta den står som vår referens på fakturan.

Kontakt

Munkforsbostäder (för frågor om e-faktura för hyror)
Telefon: 0563-54 10 18
Mail: munkforsbostader@munkfors.se

Munkfors kommun (för frågor om e-faktura för alla fakturor förutom hyror)
Telefon: 0563 54 10 00
Mail: ekonomi@munkfors.se

Publicering: 2016-05-27 | Ändrat: 2020-05-22
Sidansvarig: Björn Fogelberg | Bjorn.fogelberg@munkfors.se